【復旧済み】SHOHS サーバートラブルに関するお知らせ
いつもSHOHSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年11月16日（日）23:40頃より、サーバー障害により以下のサービスがご利用いただけない状態となっておりました。
【影響を受けた主なサービス】
・SHOHS メインサイト
・CreWeb
・認証システムログイン
・Mavita
・SHOHS API
2025年11月17日（月）18:50 に復旧作業が完了し、現在は全てのサービスが正常に稼働しております。
長時間にわたりご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
経緯
- 2025/11/16 23:40 障害発生、各サービスにアクセスできない状態を確認
- 2025/11/16 23:40 復旧作業を開始
- 2025/11/17 18:50 復旧作業完了、全サービス正常稼働を確認
障害内容・対応について
今回の障害は、サーバーの起動時に「過去に接続していたデータ保存ドライブ」を自動で探してしまう設定が残っていたことが原因でした。
現在そのドライブは使用していないため、起動処理が90秒間タイムアウトし、
サーバーが緊急モード（emergency mode）に移行してしまい、通常起動できなくなっておりました。
また、緊急モードへの移行を繰り返したことでシステムログが大量に蓄積され、
復旧作業にも影響を与えておりました。
以下の対応を実施し、完全復旧に至りました：
- 問題となっていたデータ保存ドライブの設定を削除
- 蓄積されたシステムログを大幅に削減
- 全サービスの動作確認および負荷テスト
- セキュリティシステム稼働状況チェック
再発防止策
同様のトラブルを二度と起こさないよう、以下の対策を講じました：
- 過去に接続していたデータ保存ドライブの設定を自動で検知・無効化する仕組みの導入
- 重要な設定ファイルのバックアップ
- 月1回のサーバーメンテナンスの徹底
今後もより安定したサービス提供に努めてまいります。
ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
SHOHS
2025年11月17日
コメント